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7. Oktober 2010: RoundTable Presse

"Erfolgreiche Email-Korrespondenz"

Wir alle schreiben und lesen E-Mails, und das fast jeden Tag. Das Schöne daran: Es geht so schnell…

Genauso schnell entstehen aber leider auch Konflikte, wenn wir zu schnell auf „Senden“ klicken. Viel schneller als bei einem herkömmlichen Brief schicken wir auch mal die eine oder andere unbedachte Formulierung raus, die beim Empfänger für Verunsicherung, Unmut oder sogar Empörung sorgt.

In immer mehr Unternehmen tauscht man sich auch intern per E-Mail aus. Wer hier das richtige Gespür hat, wird leichter die richtigen Worte finden, um auch bei berechtigter Kritik nicht ins Fettnäpfchen zu treten. Es ist nämlich gar nicht so schwer, dem Empfänger auch dann das Gefühl der Wertschätzung zu geben, wenn man klare Worte sprechen muss.

In dieser Veranstaltung wollen wir anschauen, was erfolgreiche E-Mail-Korrespondenz ausmacht:
- Die Macht der Emotionen
- Moderner Schreibstil und Netikette
- Gliederung, die das Verstehen erleichtert

Danach kann jede(r) für sich entscheiden, ob das Lessing zugeschrieben Zitat auch heute noch gilt: „Schreibe wie du sprichst, so schreibst du schön!“

Die Veranstaltung richtet sich an alle,
- die ab und zu klare Worte finden müssen, ohne den Empfänger zu demotivieren,
- die auch verärgerte Kunden oder Mitarbeiter ins Boot holen wollen oder
- die einfach erfolgreiche E-Mails schreiben wollen.

Referent

Ivo Pietrzak, Dipl.-Wirtschaftsingenieur, ist seit 12 Jahren freier Unternehmensberater. Seine Schwerpunkte sind die innerbetriebliche Kommunikation für eine nachhaltige Personalentwicklung sowie die außerbetriebliche Kommunikation für die höchstmögliche Marktwirkung.
Als Lehrbeauftragter an der Hochschule für Technik und Wirtschaft ebenso wie in mittelständischen und Großunternehmen bietet er zahlreiche Seminare zu den Themen E-Mail-Korrespondenz, Professioneller Telefonsupport, Umgang mit Reklamationen und Rhetorik an.

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Ivo Pietrzak
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