Customer Service Agent - German Speaking (m/w/d)


Zeitpunkt der Veröffentlichung: 10.03.2020

Standort: Vjal Portomaso, St Julian's, Malta

Berufsfeld: Customer Services

Berufserfahrung: Professional

 

 

Unternehmensbeschreibung


Wir sind Tipico, der #1 Sportwetten-Anbieter in Deutschland. Wir sind eine Mannschaft - Vertrauen ist die Grundlage für unsere Zusammenarbeit und bekräftigt uns immer weiter zu gehen. Wir lieben, was wir tun. Wir lernen jeden Tag mit dem Ziel immer besser zu werden. Wir glauben an Fortschritt und deshalb investieren wir viel in unsere persönliche und professionelle Weiterentwicklung. Und genau danach suchen wir auch in unseren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen. Möchtest Du Teil unserer Mannschaft werden?

Stellenbeschreibung

Du bist gut im Umgang mit anderen Menschen? Es motiviert dich Probleme zu lösen und Kunden zu helfen? Wir bieten dir ein dynamisches Arbeitsumfeld, bei dem die Kommunikation mit den Kunden über E-Mail und Live-Chat läuft. Unser Kundenservice-Team ist eine der Grundlagen für unseren Erfolg. Wir wollen, dass du uns vertrittst und weiterhin für eine ausgezeichnete Customer Experience sorgst.

Dein Spielfeld

  • Du bist der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und kommunizierst mit ihnen über E-Mail und Live-Chat
  • Du bist stets über unsere Werbeaktionen und Angebote informiert
  • Wir fördern kontinuierliche Weiterbildung und bieten regelmäßige Schulungen zum Erlernen und Auffrischen von Fachwissen, Markttrends und Best Practices an
  • Du arbeitest eng und funktionsübergreifend mit anderen Teams wie Responsible Gaming, AML, Payments und Marketing zusammen
  • Du unterstützt unser Team mit neuen Ideen und Verbesserungsvorschlägen


Qualifikationen

Damit punktest Du bei uns:

  • Fließende Deuschkenntnisse. Als #1 Sportwetten-Anbieter auf dem deutsprachigen Markt ist dies Voraussetzung, um mit unseren deutschsprachigen Kunden zu kommunizieren.
  • Gute Englischkenntnisse. Unser Team besteht aus mehr als 30 verschiedenen Nationalitäten, die zusammenarbeiten, um Tipicos Mission zu erreichen. Englisch ist auch die offizille Sprache deines neuen Zuhauses, Malta.
  • Kundenorientiert. Der Kontakt mit Kunden und das Lösen ihrer Probleme bereitet dir große Freude.
  • Technikaffin. Du kannst mit den gängigen MS Office-Programmen umgehen und lernst schnell neue Systeme zu bedienen, wie zum Beispiel unser eigen-entwickeltes Backendsystem (Ebet) und Salesforce.
  • Multi-tasking. Du kommst sehr gut in einer dynamischen Arbeitsumgebung zurecht und bist in der Lage, 3 Chats zur gleichen Zeit zu bearbeiten.
  • Flexibel. Du bist bereit im Schichtdienst zwischen 8 Uhr und 24 Uhr zu arbeiten. Du kannst entscheiden, ob du dabei 10 Stunden an 4 Tagen oder 8 Stunden an 5 Tagen pro Wochen arbeiten möchtest.


Nice to have:

  • Erfahrung im iGaming oder im Bereich Sportwetten ist vorteilhaft, aber keine Voraussetzung.


Zusätzliche Informationen

Damit punkten wir bei Dir:

  • Schnellwachsendes und internationales Unternehmen im sonnigen Malta
  • Bezahltes Training während der ersten 4-6 Wochen - Hier wirst du alles lernen, was für die Position notwendig ist
  • Umzugshilfe nach Malta - 4 Wochen kostenlose Unterkunft & Umzugserstattung, um dir deinen Start in Malta so reibungslos wie möglich zu gestalten
  • Du wirst dem Team mit einem kokurrenzstarkem Gehalt (inklusiver Einkommenssteuer, die üblicherweise niedriger als in Deutschland ist) beitreten
  • Klar defnierte Aufstiegsmöglichkeiten, basierend auf deiner Leistung, welche zur Gehaltserhöhung führt
  • Private Kranken- und Zahnversicherung, Zuschüsse zum Parken, Kinderbetreuung und, weil wir Sport lieben, natürlich Zuschüsse zu Sportaktivitäten
  • Kostenlose Getränke, Obst und Eis sind selbstverständlich für uns. Wir haben auch gerne Spaß zusammen und bieten regelmäßige Team- und Firmenevents an

Wenn Du Fragen zu dieser Rolle haben solltest, hilft Dir unser Recruiting-Team gerne weiter! Bitte schicke dafür eine E-Mail an careers@tipico.com oder rufe uns unter +356 9906 7919 (gerne in Deutsch) an.

Um Dich zu bewerben, lade bitte Deinen deutschen Lebenslauf (Anschreiben ist optional) in unserem Bewerbermanagementsystem hoch. Wir freuen uns auf Dich!


Please APPLY ONLINE at: jobs.smartrecruiters.com/Tipico/743999709203494-customer-service-agent-german-speaking-m-w-d-