Customer Support Mitarbeiter (m/w/d) Deutsch und Englisch


Zeitpunkt der Veröffentlichung: 13.01.2020

Standort: Karlsruhe

Berufsfeld: Customer Services

Berufserfahrung: Werkstudent/Praktikant

 

 

Du hast bereits Erfahrung im Bereich Customer Support oder Technical Support gesammelt? Du weißt, was Kunden brauchen, noch bevor sie es aussprechen können und du kannst dich gut in unterschiedliche Sachverhalte hineinversetzen? Es macht dir Spaß, Probleme für und mit Menschen zu lösen? Du möchtest dich in einem tollen, familiären Umfeld beruflich und persönlich optimal entfalten können? Dann bist du bei Enscape genau richtig!

 


Verstärke unser Team ab sofort als Customer Support Mitarbeiter (m/w/d) Deutsch und Englisch.


Deine Aufgaben:

  • Analyse und Klassifizierung der internationalen Kundenanfragen
  • Schriftliche Beantwortung der eingehenden Support-Anfragen (in Deutsch und Englisch)
  • Dokumentation aller Tätigkeiten in einem Ticketsystem/CRM
  • Problemverfolgung mit Sicherstellung des Servicelevels im Team
  • Durchführung von Webinaren und Produktpräsentationen
  • Erstellung von Schulungsmaterialien


Dein Profil:

  • Gute IT-Kenntnisse z. B. durch eine technische Ausbildung
  • Verhandlungssicheres Business Englisch in Wort und Schrift
  • Kommunikatives und sicheres Auftreten
  • Kundenorientierte Herangehensweise
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
  • Souveränes professionelles Auftreten


Was wir anbieten:

  • Sympathische, humorvolle Kollegen und ein angenehmes Betriebsklima, das Work-Life Balance großschreibt
  • Vielfältige, spannende Aufgaben und die Möglichkeit dich mit deinen Ideen einzubringen
  • Ein klimatisiertes Büro mit Dachterrasse in zentraler Innenstadtlage, verkehrsgünstig gelegen im Herzen von Karlsruhe
  • Kurze Abstimmungswege, die Raum für Kreativität sowie Freiräume zum Experimentieren und Diskutieren lassen
  • Sprachkurse, regelmäßige Firmenevents und gemeinsame Freizeitaktivitäten
  • Attraktives Gehalt und vielfältige, berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Kostenlose Getränke, leckerer Kaffee, Frühstücksbar und Snacks
  • Betriebliche Altersvorsorge, optional VL bzw. Jobticket


Über Enscape

Du wirst Teil eines über 60-köpfigen Teams, hast kreativen Spielraum und profitierst von schnellen Prozessen durch flache Hierarchien. Klare Strukturen und dokumentierte Erfahrungen ermöglichen eine effektive Einarbeitungsphase, in der du bereits spannende und selbstständige Tätigkeiten verfolgst. Wir bieten ein attraktives Gehalt und ein angenehmes Arbeitsklima, das neben Kollegialität ebenso durch hohe Leistungsbereitschaft, Ehrgeiz und Spaß an dem was wir tun bestimmt ist.

enscape-jobs.personio.de/job/152503 jetzt bewerben!

 

  


Kontakt

Madeleine Clark

Human Resources

P +49 721 132 060 61

E jobs@enscape3d.com

Enscape GmbH

Erbprinzenstraße 27 | 76133 Karlsruhe | Germany

www.enscape3d.com