IT Service Delivery Manager (m/w/d)

Über uns

Bee360 ist ein unabhängiges und international tätiges Unternehmen mit Sitz in Karlsruhe, Deutschland. Seit 2003 bieten wir Managementberatung und unternehmensweite Lösungen für internationale Konzerne und namhafte mittelständische Unternehmen auf Basis unserer gleichnamigen Plattform Bee360.

Unsere Zusammenarbeit ist geprägt durch eine flache Hierarchie und respektvolle Kommunikation auf Augenhöhe. Das, sowie abwechslungsreiche Projekte und Aufgaben bieten Raum für individuelle Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen. Durch diese Aspekte der Zusammenarbeit kann sich jedes Teammitglied proaktiv in die Weiterentwicklung unseres Produktes und Unternehmens einbringen. Eine selbständige Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein, Kreativität und Teamfähigkeit bilden die Grundlage unseres Erfolgs. Neben branchenüblichen Gehältern bieten wir auch diverse Benefits und Freiheiten, die unseren Kollegen je nach persönlicher Lebenslage flexibel zugutekommen. Auch FOCUS-Business wählt Bee360 zu den „Top-Arbeitgebern Mittelstand 2022″.

Wir suchen aktuell einen „IT Service Manager" in unbefristeter Festanstellung in Vollzeit.

Deine Aufgaben

• Du verantwortest die Bereitstellung unserer Instanzen für unsere Kunden. Dabei behältst du stets den Überblick über alle Projektphasen und Deadlines
• Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden und internen Kollegen (DevOps-Team, fachliche Projektleiter, technische Consultants)
• Du planst und koordinierst übergreifend die Zusammenarbeit mit Beteiligten und verbindest die Projektarbeit und den Service innerhalb unseres Product Offerings
• Du bist für das End-to-end Monitoring, Troubleshooting und die Problemanalyse verantwortlich
• In enger Zusammenarbeit mit der Entwicklung und den technischen Consultants beseitigst du Schwachstellen und stellst einen zuverlässigen Betrieb sicher
• Es fällt dir leicht, auch in herausfordernden Situationen wie Incidents und Eskalationen einen kühlen Kopf zu bewahren
• Du implementierst effiziente Prozesse und Standards

Das bringst du mit

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du bringst Erfahrung im Service Management, Service Delivery Management, Projektmanagement oder technische Erfahrung mit Interesse an koordinierender Rolle mit
• Du zeichnest dich durch eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise aus und hast immer das Gesamtbild im Auge
• Du arbeitest gern eigenverantwortlich, proaktiv und lösungsorientiert
• Ausgeprägte Serviceorientierung und entsprechende Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten kombiniert mit Teamfähigkeit runden dein Profil ab
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir

• Keine Überstunden- und KPI-Kultur, Work-Life Balance ist für uns selbstverständlich!
• Flexible Arbeitszeiten- und mobiles Arbeiten
• Büro mit Fitnessstudio, Workcafé und Dachterrasse mit eigenen Events  
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge mit 50%
• Übernahme der Kita-Kosten in voller Höhe
• Viele regelmäßige Events wie Family-Days, Ski Ausflüge oder monatliche Stammtische

Klingt interessant?

Wir freuen uns über deine Bewerbung über unser Webformular oder per E-Mail an hr@bee360.com zu!