Applikationsspezialist, 2nd Level IT-Supporter


Zeitpunkt der Veröffentlichung: 25.03.2020

Standort: Region Ett, KA

Berufsfeld: Customer Services

Berufserfahrung: Professional

Chiffre: 420

 

 
IT-Infrastruktur Troubleshooting Rollout Prozessoptimierung Ticketsysteme Active Directory

Unser Kandidat sucht nach einer neuen beruflichen Herausforderung als technische Schnittstelle im B2B Bereich. Beispielhaft kann die Annahme von Usercalls (telefonisch, per Mail und per Ticketsystem), die Vorqualifikation von Incident oder Service Requests bis zum Troubleshooting von Systemen, genannt werden. Die Schulung von Kunden und eine stetige Prozessoptimierung gehört ebenfals dazu. Er ist offen für Probearbeiten.



Systemadministration

  • IT-Infrastrukturen
  • Cloudlösungen
  • Windows Serversysteme
  • Terminalservices
  • Virtualisierung
  • Windows Clients
  • macOS
  • Active Directory


Support

  • 3rd Level Support
  • 1st/2nd Level Support
  • Ticketsysteme Genesis World, FreshDesk, BPoS
  • Troubleshooting (Remote und Onsite)
  • Bearbeitung Incidents und Service Requests
  • Troubleshooting
  • Hardwarerollout (Windows und macOS X Clients)
  • Softwarerollout auf Windows Basis
  • Client- und Server-Patchmanagement
  • Verwaltung Active Directory (Berechtigungsmanagement, Gruppenrichtlinien)


Standardsoftware

  • CRM


Sprachen

  • Englisch Gut
  • Deutsch Muttersprache


Arbeitsstil

  • hands on
  • ruhig stressresistent

Weitere Bewerbungen: