ASSISTENZ CUSTOMER DEVELOPMENT (m/w/d) VZ/TZ


Zeitpunkt der Veröffentlichung: 07.03.2019

Standort: Karlsruhe

Berufsfeld: Customer Services

Berufserfahrung: Junior Professional

Chiffre: Referenz ACD-2019-CF

Teaser: Wir helfen unseren Kunden mehr über Ihre Märkte, Marken und Zielgruppen zu erfahren. Als Mitarbeiter im Customer Development betreust Du hierbei unser

 

 

ÜBER ECHOBOT:

Die Firma Echobot Media Technologies GmbH ist ein junges Technologieunternehmen aus Karlsruhe auf Wachstumskurs. Für unsere über 1.000 B2B-Kunden entwickeln wir SaaS-Software, die ihnen hilft, mehr über ihre Marken, Märkte und Zielgruppen zu erfahren. Um unseren Kunden langfristig den besten Service zu bieten, arbeitet die Abteilung Customer Development stetig mit und für unsere Kunden und hilft ihnen, ihre Prozesse noch weiter zu verbessern. Kundenzufriedenheit und Kundenservice stehen hierbei an oberster Stelle. Wenn auch du diesen Prozess mitgestalten möchtest, dann werde Teil des Teams und unterstütze unsere Consultants bei ihren täglichen Herausforderungen.


DEINE AUFGABEN:

  • Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen via Ticket-System und Telefon
  • Administration von Neukundenaufträgen und Kündigungen im CRM-System
  • Weiterleitung von komplexen Kundenanfragen an die zuständigen Consultants oder Techniker
  • Regelmäßiges Reporting und Analyse der Tool-Nutzung der Bestandskunden sowie Ableitung und
  • Umsetzung daraus resultierender Handlungsmaßnahmen


WAS WIR DIR BIETEN:

  • Spannende Aufgabe im Bereich Kundenservice
  • Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Quartalsfrühstück und Team-Events
  • Frisches Obst, Kaffee und Tee
  • Dynamisches Team sowie eine Unternehmenskultur, die sich durch Spaß, Erfolg und Respekt auszeichnet


WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung
  • Erfahrung in der Administration von Kundenprozessen von Vorteil
  • Starke Kundenorientierung
  • Idealerweise Erfahrung im Bereich der Kundentelefonie
  • Zuverlässigkeit & Teamfähigkeit


BEGINN: ZUM NÄCHSTMÖGLICHEN ZEITPUNKT


Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe der Referenz ACD-2019-CF an: BEWERBUNGEN@ECHOBOT.DE


Hinweis: Im Falle einer Bewerbung verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten um auf Ihre Anfrage reagieren zu können. Informationen zum Datenschutz finden Sie unter www.echobot.de/datenschutz.


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ASSISTENZ CUSTOMER DEVELOPMENT (m/w/d) VZ/TZ