CONSULTANT CUSTOMER DEVELOPMENT (m/w/d) VZ


Zeitpunkt der Veröffentlichung: 03.05.2019

Standort: Karlsruhe

Berufsfeld: Customer Services

Berufserfahrung: Professional

Chiffre: Referenz CCD-2019-CF

Teaser: Wir helfen unseren Kunden mehr über Ihre Märkte, Marken und Zielgruppen zu erfahren. Als Mitarbeiter im Customer Development betreust Du hierbei unser

 

 

ÜBER UNS:

Die Echobot Media Technologies GmbH ist ein junges Technologie-unternehmen aus Karlsruhe auf Wachstumskurs. Für unsere über 1.000 B2B-Kunden entwickeln wir SaaS-Software, die ihnen hilft, mehr über ihre Marken, Märkte und Zielgruppen zu erfahren. Um unseren Kunden langfristig den besten Service zu bieten, arbeitet die Abteilung Customer Development stetig mit und für unsere Kunden und hilft ihnen, ihre Prozesse noch weiter zu verbessern. Wenn bei Dir die Kundenzufriedenheit und der Kundenservice ebenfalls an oberster Stelle stehen, bist Du in unserem Team genau richtig!


DEINE AUFGABEN:

  • Bedarfsgerechter Kundenservice für den kompletten Customer-Lifecycle-Prozess
  • Produkt-Schulungen für Neukunden via Webinar, Screensharing und Vor-Ort-Terminen
  • Aktive Bestandskundenentwicklung durch den Verkauf von Zusatzleistungen/Folgeaufträgen
  • Umfangreiche Kundenberatung zur Rückgewinnung von gekündigten Verträgen
  • Erfassung und Dokumentation aller Kundenkontakte sowie Pflege der Datensätze im CRM-System


WAS WIR DIR BIETEN:

  • Eine vielfältige Aufgabe im Bereich Kundenmanagement
  • Spannende Software-Produkte im Bereich der digitalen Medien
  • Eine Unternehmenskultur, die sich durch Spaß, Erfolg und Respekt auszeichnet
  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie reizvolle Entwicklungschancen
  • Mitarbeiterbenefits – von Kaffee, Tee und Obst über Teamevents und Firmenfeste


WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST:

  • Du hast eine abgeschlossene kaufm. Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du bist redegewandt, empathisch sowie kunden- und serviceorientiert
  • Du kannst dich leicht in Kunden hineinversetzen und arbeitest lösungsorientiert
  • Du hast idealerweise bereits 1-2 Jahre Erfahrung im Bereich Kundenservice
  • Du interessierst dich für Online-Software und Digitalisierung


BEGINN: ZUM NÄCHSTMÖGLICHEN ZEITPUNKT


Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe der Referenz CCD-2019-CF an: BEWERBUNGEN@ECHOBOT.DE


Hinweis: Im Falle einer Bewerbung verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten um auf Ihre Anfrage reagieren zu können. Informationen zum Datenschutz finden Sie unter www.echobot.de/datenschutz.


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