Customer Success Manager (m/w)


Zeitpunkt der Veröffentlichung: 02.05.2018

Standort: Karlsruhe

Berufsfeld: Customer Services

Berufserfahrung: Professional

 

 
Kundenbetreuung Kundenorientierung Service-Orientierung MS Office gute Englischkenntnisse Kommunikationsfähigkeit

Inreal wurde 2011 von einem erfahrenen Team mit globalen Wachstumsambitionen gegründet und bietet seither interaktive 3D-Begehungen für die Immobilienbranche an. Diese werden bereits heute von den Top-Playern der Branche eingesetzt, um den Vermarktungsprozess zu beschleunigen. Wir entwickeln hierfür die notwendige Software und setzen die 3D-Modellierung als Dienstleistung für unsere Kunden um. Unsere Virtual Reality Lösungen sollen in Zukunft nicht nur im D-A-CH Raum, sondern beispielsweise auch in London und New York vertrieben werden.


Für unsere aktuelle Firmenzentrale in Karlsruhe suchen wir daher, sobald wie möglich, eine/n


Customer Success Manager (m/w)


Deine Aufgaben:

  • Du begleitest unsere Kunden während des gesamten Projektzeitraums und darüber hinaus
  • Du gehst auf Kundenwünsche ein und stärkst durch individuelle Betreuung die Kundenbindung
  • Du übernimmst die Schulung im Rahmen der Projektauslieferung vor Ort beim Kunden
  • Du bist das Bindeglied zwischen Kunden und internen Projektbeteiligten
  • Du bringst laufend neue Ideen zur Weiterentwicklung unserer Produkte und Services ein
  • Du entwickelst Cross- und Upselling Möglichkeiten


Dein Profil:

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
  • Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sammeln
  • Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung, sowie Teamgeist und starke Kommunikationsfähigkeiten gehören zu Deinen Stärken
  • MS Office beherrschst du routiniert
  • Eine sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich
  • Du hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Eine Affinität für IT-Produkte und/oder Interesse an der Immobilienbranche sind von Vorteil


Unser Angebot:

Du wirst Teil eines knapp 30-köpfigen Teams, hast kreativen Spielraum und profitierst von schnellen Prozessen durch flache Hierarchien. Ausgestattet mit modernster Technik arbeitest Du an abwechslungsreichen Webanwendungen. Klare Strukturen und dokumentierte Erfahrungen ermöglichen eine effektive Einarbeitungsphase, in der Du bereits spannende und selbstständige Tätigkeiten verfolgst. Wir bieten ein attraktives Gehalt und ein angenehmes Arbeitsklima, das neben Kollegialität ebenso durch hohe Leistungsbereitschaft und Ehrgeiz bestimmt ist. Uns ist wichtig, dass neben der Arbeit auch der Spaß nicht zu kurz kommt - so veranstalten wir regelmäßige Team-Events und feiern gemeinsam unsere Erfolge.


Wir wollen mit Dir Großes erreichen und freuen uns darauf, Dich kennen zu lernen!


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Customer Success Manager (m/w)