Customer Care / Customer Support Mitarbeiter m/w


Zeitpunkt der Veröffentlichung: 29.11.2017

Standort: Karlsruhe

Berufsfeld: Customer Services

Berufserfahrung: Professional

 

 
Customer Care

Autofahren neu erleben...

das haben wir uns auf die Fahne geschrieben. Auf unserem Weg zu diesem Ziel suchen wir ständig Mitreisende. Wenn du sofort durchstarten willst, bist du bei uns genau richtig!


Wer sitzt bereits am Steuer?

Wir sind ein motiviertes Team aus Karlsruhe mit dem Sitz in der Hoepfner Burg. Uns vereint unsere Begeisterung für Autos, Code und natürlich unsere Telematics Lösung. Bei der Umsetzung arbeiten wir in allen Schritten als Team eng zusammen - sei es beim Beheben kleinerer Bugs oder dem Sammeln erster Daten bei Testfahrten.


Deine Aufgaben

  • Betreuung unserer User/Kunden per Telefon und E-Mail-Kommunikation
  • Verwendung eines Ticketsystems zur Bearbeitung und Verteilung der Cases
  • Nachverfolgung von Kundenanfragen bis zur Kundenzufriedenheit
  • Unterstützung unserer Kunden, insbesondere technischer Art (automotive)
  • Unterstützung bei der Einführung und Gestaltung von Prozessen


Dein Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich (z.B. Automobilbranche) und/oder bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung
  • oder KFZ-Mechaniker oder Vergleichbares (Quereinsteiger) mit dem Wunsch in die Kundenbetreuung zu wechseln
  • Freude am Bearbeiten und Lösen von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail und sehr guter Umgang mit Computern (PC/Mac)
  • Eigeninitiative, selbständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
  • Ausgezeichnete Deutsch und idealerweise sehr gute Englischkenntnisse
  • Interesse an Themen rund um’s Auto und an neuen Technologien, Digitalisierung, Connected Cars etc.
  • Spaß am Aufbau und der Gestaltung eines jungen, innovativen, internationalen Startups


Was wir Dir bieten

  • Spannendes Arbeitsumfeld in einem motivierten und dynamischen Team
  • Flache Hierarchien und Zusammenarbeit mit erfahrenem Gründerteam
  • Selbständige Umsetzung deiner Aufgaben
  • Loftbüro in einer alten Burg in Karlsruhe
  • Straßenbahnhaltestellen vor der Türe (KVV)
  • Freie Getränke (Bionade, Club-Mate, Kaffee,...) und Obst im Büro
  • Regelmäßige Socializing-Events und Spaß bei der Arbeit
  • Arbeitsbeginn: ab sofort in Karlsruhe
  • Vollzeitanstellung


Interesse?


Du wolltest schon immer bei einem innovativen automotive Startup arbeiten? Dann bewirb dich jetzt mit Angabe deines möglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung. Schicke deine Bewerbung bitte an bewerbung@pace.car