Spezialist international Customer Service / internationale Kundenbetreuung (m/w/d)


Zeitpunkt der Veröffentlichung: 20.03.2020

Standort: Karlsruhe

Berufsfeld: Customer Services

Berufserfahrung: Junior Professional

Teaser: Du bist verantwortlich für die Betreuung unserer Endkunden und damit für die Bearbeitung von Standard-Endkundenanfragen zum Beispiel zum Unternehmen a

 

 
Kundenbetreuung Customer Care Customer Support

Zur Verstärkung unseres Customer-Service-Teams in Karlsruhe suchen wir einen

Spezialist international Customer Service / internationale Kundenbetreuung (m/w/d)

Dein Job: Betreuung unserer Endkunden

  • Du bist verantwortlich für die Betreuung unserer Endkunden und damit für die Bearbeitung von Standard-Endkundenanfragen zum Beispiel zum Unternehmen aber auch im Speziellen zu unseren Gutscheinen, Leseproben und anderweitigen Produkten.
  • Aufgrund Deiner sprachlichen Fähigkeiten kannst Du uns sowohl bei Anfragen aus der DACH-Region als auch bestenfalls aus den Niederlanden unterstützen.
  • Du bearbeitest die Kundenanfragen primär via E-Mail, aber auch per Telefon, Brief oder Fax.
  • Zusammen mit dem Customer-Service-Team kümmert ihr Euch um die stetige Verbesserung unserer internen Prozesse.
  • Ihr seid das Gesicht von Sovendus nach außen zum Endkunden und kümmert Euch daher um einen Austausch mit anderen internen Teams dazu, wie wir den Endkunden noch bessere Angebote und Services anbieten können.

Dein Profil: Teamfähiger Allrounder…

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Sprachwissenschaft, Kulturwissenschaft, BWL oder eine abgeschlossene Ausbildung zum Beispiel zum Fremdsprachenkorrespondenten (m/w/d) ö.Ä.
  • Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, bist freundlich und zuvorkommend.
  • Du beherrschst die deutsche und die englische Sprache vor allem schriftlich absolut vollumfänglich. Deine Rechtschreibung und Grammatik sind einwandfrei.
  • Bestenfalls verfügst Du auch über Kenntnisse in Niederländisch oder auch anderen europäischen Sprachen.
  • Du kommst gut klar mit wiederkehrenden Aufgaben und Anfragen.
  • Mit einem hohen Arbeitsaufkommen kommst Du ganz prima zurecht und kannst gut unter zeitlichem Druck arbeiten.
  • Du arbeitest sehr gerne im Team, hast Interesse am Online Marketing und bist zuverlässig und verantwortungsbewusst.

Unser Angebot: Ein tolles Team und ein großartiger Job

Wir haben Dir viel zu bieten: Flexible Arbeitszeiten. 30 Tage Urlaub im Jahr. Weiterbildungen. Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge. Eine Kultur der offenen Tür. Wöchentliche Yoga-Stunden. Viele Freiräume, um eigene Ideen einzubringen und umzusetzen. Ein tolles Team. Jeden Freitag gemeinsames Catering-Mittagessen. Getränke for free. After Work Get-togethers. Firmen-Events. Unterstützung beim Umzug nach Karlsruhe und vieles mehr.

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