Customer Service Agent (m/w/d) – Teilzeit 20 Std./Woche

DEIN VERANTWORTUNGSBEREICH

• Dich erwartet ein spannendes Gesamtpaket rund um unseren Customer Service: Von der Erzeugung der Installationspakete bis hin zur Auslieferung an unsere Kunden bist Du ein fester Teil unseres Customer-Service-Prozesses.
• Zu Deinem Daily Business gehören beispielsweise die Zusammen- und Bereitstellung von Software und Referenzdaten, die Erstellung und Auslieferung der Lizenzen sowie auch die Verwaltung von Test- und Jahreslizenzen.
• Du verantwortest die Verwaltung von Softwarewartungs- und Abo-Verträgen sowie die monatliche Auslieferung der Referenzdaten an unsere Abo-Kunden. Zudem gehören sowohl Stammdatenpflege als auch Benutzerverwaltung in unserem Download-Portal und das Anlegen von Accounts in unserem ERP-System ebenfalls zu Deinem Aufgabenbereich.
• Du erstellst und bearbeitest interne Aufträge. Dabei übernimmst Du die Auftragsverfolgung, Dokumentationen sowie statistische Auswertungen und sorgst für eine termingerechte und eigenverantwortliche Auftragsabwicklung.
• #TeamUniserv steht für Datenqualität – in diesem Sinne gehört Qualitätsmanagement für Dich einfach dazu.

DEIN PROFIL

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Deinen aktuellen beruflichen Hintergrund in der Lizenzverwaltung, dem Kundensupport oder einem ähnlichen Bereich.
• Wichtiger als der „perfekte“ berufliche Werdegang sind für uns Deine Persönlichkeit und Deine Begeisterung für die Rolle des Customer Service Agent.
• Kommunikationsstärke ist Deine Kernkompetenz: Du magst Kundenkontakt und arbeitest gleichzeitig selbstständig und strukturiert.
• Du liebst die Arbeit in komplexen Systemen, hast ein Faible für das IT-Umfeld und eine termingerechte, korrekte Datenverwaltung macht Dir Spaß.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

WIR BIETEN

• Die Teilzeit-Stelle ist vorerst auf zwei Jahre befristet. Im Rahmen dessen bieten wir Dir jedoch eine flexible und mobile Aufteilung Deiner Arbeitszeit.
• Stillstand gibt es weder bei unseren Softwarelösungen noch bei Deiner Weiterbildung – wir bieten Dir ein auf Deine Bedürfnisse und Interessen zugeschnittenes Weiterbildungsangebot.
• Bei #TeamUniserv darf auch gerne mal gefeiert werden – egal ob beim Sommerfest, unserer Weihnachtsfeier oder unserem KickOff zum Jahresstart.  
• Wir haben eine gute Anbindung an die Autobahn und Parkplätze direkt vor dem Gebäude. Zudem erwarten Dich ein höhenverstellbarer Schreibtisch, kostenfreie Getränke, frisches Obst sowie ein vielfältiges Essensangebot rund um unser Unternehmen.
• Durch unseren abteilungsübergreifenden Onboarding-Prozess bringen wir Dir die Uniserv-Welt näher und machen Dir das Ankommen im #TeamUniserv so einfach wie möglich.
• Egal wo Du gerade arbeitest – ein moderner Laptop und eine Office 365 Umgebung begleiten Dich.   
• Neben unseren attraktiven Benefits sind WIR ein starkes Argument für UNISERV – wir leben einen wertschätzenden, hilfsbereiten und offenen Umgang und freuen uns gemeinsam über unsere Erfolge.