Die Anforderung in den Unternehmen nach einer Transparenz von Kosten und Leistungen der IT nimmt ständig zu.
Prozesse lassen sich nicht mit einer Software implementieren. Das erfuhr auch der Logistikspezialist Simon Hegele, als er eine neue Struktur für das Management der IT-Service-Provider einschließlich der internen Leistungsverrechnung einführte.
Zum Artikel der Computerwoche (Ausgabe 22/2012)
http://www.computerwoche.de/management/it-strategie/2513218/