Chefs, macht Eure Mitarbeiter und Kunden glücklicher!

Mit Menschenkenntnis mehr erreichen

  • 09. Nov. 2017
  • 09:00 - 11:00 Uhr
  • RoundTable HR
  • Veranstalter: CyberForum
  • Für Fachkräfte und Unternehmer
  • kostenfrei
 
Raum TelemaxX im CyberForum (3. OG), Haid-und-Neu-Straße 18, 76131 Karlsruhe
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Mit Menschenkenntnis mehr erreichen Bild: Comstock/ iStock / Thinkstock

Im Unternehmen haben  Sie es mit unterschiedlichen Naturellen zu tun und müssen auf diese eingehen. Dies ist oft eine Herausforderung. Möglicherweise haben Sie schon die Erfahrung gemacht, dass Sie nicht auf Anhieb den richtigen Zugang gefunden haben? Wichtig ist hierbei, zunächst einschätzen zu können wie das Gegenüber „tickt“ und welchen Weg man einschlagen kann, um positiv im Gespräch zu bleiben. Das gilt für Mitarbeiter ebenso wie für Kunden. Die meisten Kaufentscheidungen werden emotional getroffen und erst dann rational begründet. Es ist also für alle Beteiligten wünschenswert schnell eine Verbindung aufzubauen. Zufriedene Mitarbeiter sind engagierter, kreativer, produktiver, loyaler und kooperativer. Das wirkt sich auch auf die betrieblichen Ergebnisse positiv aus. Bei Kunden, die sich verstanden fühlen, ist ein Auftrag umso wahrscheinlicher.

Ziele

Sie lernen verschiedene Naturelle kennen und bekommen angemessene Handlungsempfehlungen für den Umgang mit den Bedürfnissen der unterschiedlichen Typen.

Zielgruppe

Die Veranstaltung richtet sich vorrangig an Fach- und Führungskräfte, Kundenbetreuer und Teamarbeiter.

Referent

Anke Reinhardt studierte Betriebswirtschaft in Deutschland und Großbritannien. Nach jahrelanger Tätigkeit in bekannten Wirtschaftsunternehmen und einer Zusatzausbildung in Integrierter Lösungsorientierter Psychologie® ist sie heute als Business Coach und Trainer erfolgreich tätig. Sie fasst Ihre Erfahrungen aus beiden Bereichen zum Thema zusammen und vermittelt wertvolle Ideen und Tipps, die sofort in die Praxis umgesetzt werden können. Für Rolf Schulz HR Consultants AG ist sie als freie Trainerin tätig.

Über den fachlichen Input der Referentin hinaus gibt es genügend Raum für Fragen und den sowohl fachlichen als auch persönlichen Erfahrungsaustausch unter den Teilnehmern und mit der Referentin. Sie sind dabei in einer kleinen Gruppe unter Kollegen und lernen mit- und voneinander.

Die Veranstaltung ist kostenfrei und wird ca. 2 Stunden dauern.


Die Teilnehmerzahl ist beschränkt. Deshalb unbedingt anmelden! Bei Überbuchung behalten wir uns vor, die Teilnehmerzahl pro Unternehmen zu kontingentieren.