DIGITAL BREAKFAST - Über digitale Themen offline diskutieren
Das, was aktuell als Digitalisierung oder Digitale Transformation in den Unternehmen ankommt, ist nur der Anfang einer völlig neuen Art des Wirtschaftens.
Einmal im Monat findet das DIGITAL BREAKFAST statt - für Unternehmerinnen und Führungskräfte, die sich über digitale Themen informieren, weiterbilden und diskutieren möchten.
Die Networking-Veranstaltung beinhaltet ein leckeres Frühstück, eine Vorstellungsrunde (30-Sekunden-Elevatorpitch) und einen 25-minütigen Impulsvortrag zu einem digitalen Thema mit Diskussion und Austausch im Anschluss. Es erwartet Sie intensives Netzwerken in einer spannenden und interessanten Runde.
Im Fokus des DIGITAL BREAKFAST steht der persönliche Kontakt und Austausch zwischen den Teilnehmer/innen. Aus diesem Grund ist die Anzahl auf maximal 25 Personen begrenzt.
DIGITAL BREAKFAST Pforzheim am 27.09.2017
Thema: #digitalbf PF | Digital! Kunden digital reis(s)en?
Referent: Steffen Weimann
Digital Customer Journey - Neukunden gewinnen und binden
Qualität und Kundenerlebnisse dürfen kein Zufall sein. In der Rolle als Kunde sind wir selbst sehr kritisch gegenüber Dienstleistern. Wir bewerten, rezensieren, wechseln.
- Was nehmen wir uns für unsere Kunden vor?
- Wie können wir Kundenerlebnisse gezielt gestalten und dauerhaft im eigenen Geschäftsmodell verankern?
Dazu gehört eine sorgfältige Analyse der Kundenbedürfnisse, die aktive Integration der Kunden in den Dienstleistungsprozess und die Ableitung organisatorischer Maßnahmen.
Steffen Weimann zeigt und diskutiert beispielhaft, worauf es bei der Gestaltung von Kundenerlebnissen ankommt, wie diese systematisch entwickelt oder verbessert werden und dauerhaft in das Geschäftsmodell integriert werden können.
Weitere Informationen und Online-Buchung: brajn.company/projects/digital-breakfast-pforzheim
